紗祐美の旅行メモ ~ときどき一人旅~

地方都市在住、30代独身OLの旅ブログ。 海外一人旅も経験あり。

リスボン

【中止】ポルトガル一人旅 キャンセル編③返信が来ないのでサプライスに電話してみる

新型コロナウイルスが流行る前に購入していたリスボンへの航空券。
欠航になるしこんな時に旅行できないので、航空券をどうにかしないとと
サプライスに連絡するも、なかなか返信来ず…

9月に入り、出発の2週間前になってしまいました。


その続きからです。


【中止】ポルトガル一人旅 キャンセル編③


サプライスは、新型コロナウイルスの影響で短縮営業をしています。

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なので、できるだけメッセージでやり取りした方がいいのかなと思って、
メッセージを何度も送っていたのですが、一向に返事が来ない。。

最終手段で、電話をかけてみることにしました。


ちなみに、サプライスのホームページを探しましたが電話番号は記載されていません。

最初に唯一返信をもらえたメッセージで便の変更をしたい場合は電話くださいって
電話番号が書かれていました。


キャンセル料がかからないならキャンセルをしたいと思っているので
便の変更をしたいわけではないけど、その電話番号にかけてみることにしました。


土曜日の午前中に電話してみました。

20分くらい待ったでしょうか。
電話がつながりました。


欠航で便が振替になったとメッセージをもらったが、その日程ではいけないので
キャンセルの場合は金額が発生するのか、変更する場合はどのような条件になるのか
質問するメッセージを送っていたが、全く返事が来ないことを説明しました。




調べてくれた結果は、

キャンセル料はかからない。
メッセージでは取り扱い手数料は返金できないと記載あったが、そもそも
取り扱い手数料がかかっていない航空券だったらしい。

だったら、キャンセルしたいってメッセージ送ったときにそう案内してよ!←心の声


便の変更は可能。
ただし、航空券にはクラスがあって、同じクラスの航空券なら行先は
リスボンではない他のヨーロッパの都市でも
追加料金はかからないが、
違うクラスなら差額がかかるらしい。

そして、変更したいなら電話でお願いしますとのこと。

航空券クラスをいちいち確認して予約するのめんどくさい←心の声
そしてなかなか電話つながらないのに電話かけるのもめんどくさい←心の声



結果、キャンセルすることにしました。
キャンセルは、ネットからしないといけないのか確認すると、
この電話で受けてくれるとのことなので
このままお願いしました。

ただ、返金はいつになるのかわからないとのこと。

まぁ、このご時世なので仕方ないよね。

この電話のあと、サプライスからキャンセル完了というメッセージが来たので
キャンセルできたことは間違いないでしょう。



以上で、終了。



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電話してから1ヶ月と少し経って、返金確認できました。
予想してたよりは早かったかな。

新型コロナが流行る前に計画していた海外旅行はこれで済み。
いつになったら、前のように海外旅行できるようになるのかな。。。
 

【中止】ポルトガル一人旅 キャンセル編②サプライスからメッセージが来るが…

新型コロナウイルスが流行る前に購入していたリスボンへの航空券。
キャンセルか変更したいけど、サプライスに連絡するも全く返信来ず…

やっとサプライスからメッセージが届いたと思ったら。。

その続きからです。


【中止】ポルトガル一人旅 キャンセル編②


サプライスからメッセージはコレでした。

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そう、私が送ったメッセージの返信ではなく、PCR検査義務付けのお知らせって。

キャンセルしたいってメッセージを送ってある私に送ってこないでよ。
まぁ、このメッセージは該当者全員に一斉に送られているとは思うけどさ。 

また催促のメッセージ送っておきました。

そして、3週間くらいたったでしょうか?
サプライスから、メッセージが届きました。

今後のメッセージの内容は、、

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サマータイムのお知らせって。。

これは、メッセージをいくら送ってもダメだ。
返信は来ない気がする( ̄^ ̄)

この時点で9月に入っていました。
2週間後が出発日なんですけど。。。

仕方ない。
サプライスに電話しよう。

ただ、新型コロナウイルスの影響でサプライスは短縮営業中。
平日は電話をかけれそうにないので、週末を待つことにしました。


続きは、次回に書きますね。



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【中止】ポルトガル一人旅 キャンセル編①欠航のため航空券を何とかしなければ…

私はかなり前から海外旅行は準備するタイプ。
新型コロナウイルスが流行する前に9月のシルバーウィークの旅行も計画してた。



準備編の次はキャンセル編を備忘録として、書きたいと思います。


【中止】ポルトガル一人旅 キャンセル編①


1月に航空券を買ってから今回の旅はそれ以外は全く準備をしていませんでした。
だって、新型コロナウイルス…

7月下旬くらい。
もうシルバーウィークの旅行も行けないな~
どうしようかな~・・

と、エミレーツ航空のホームページを確認していたら、こんな案内が。

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キャンセルせずに変更。
しかもリスボンじゃなくても、ヨーロッパ内なら追加料金なしで変更可能。

これはいいなぁ☆
だってね、私が購入した航空券の代金は75010円。
この金額でエミレーツ航空が就航しているヨーロッパの都市なら
リスボン以外でも行けるってことでしょ!?

ただ、今回はエミレーツから直接買ったわけではないので、
この条件が適用されるかわからない。

そして、もし私にこの条件が適用されるとしても、いつ新型コロナが終息して、
海外旅行ができるようになるのかわからないからリスクあるなぁ。


まぁ、とりあえずサプライスに問い合わせを入れないとなぁと思っていたところ
サプライスからメッセージが届きました。


予約していたドバイ→リスボン便が欠航になったので、便が変更になったとのこと。
その便が予定してた便の2日後。

そんなのコロナウィルスじゃなくても行けないよ。
私の休みは短いのです。

ということで、この便では行けないので、キャンセルか変更をしたいと返信。
エミレーツ航空のホームページでは上記のよう変更について書いてあったけど、
同じ条件だと思っていいか質問もしておきました。

翌日、すぐに返信あり。

キャンセルは可能、ただし取り扱い手数料が返金できないとのこと。
→取り扱い手数料が明記ない・・いくらですか?と質問。

便の変更は可能だが、差額はお支払いいただく必要ありとのこと。
→これについてはエミレーツの案内と同じでいいのか?
 差額はヨーロッパ内なら不要か?と質問。

さらに、いつまでに変更依頼しないといけないかも質問しておきました。

以上、サプライスに返信しました。


ところが、全然返信が来ない。
コロナで大変な時期なので混んでいるだろうから、仕方ないとは思っていましたが
10日以上たっても返信なし(ー ー;)

痺れをきらして、催促のメッセージを送ってみましたが返信が来ない。。
それから1週間後、やっとサプライスからメッセージが!


続きは次回に書きますね。



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【中止】ポルトガル一人旅 準備編 憧れの航空会社の激安航空券を発見!

私はかなり前から海外旅行は準備するタイプ。
新型コロナウイルスが流行する前に9月のシルバーウィークの旅行も計画してた。

中止にしましたが、備忘録として残します。


【中止】ポルトガル一人旅 準備編

2020年、年が明けて数日のこと。

エミレーツ航空がセールをしているという情報が舞い込みました。
しかも、1月6日までとな。

急いでエミレーツ航空のサイトをチェック!

エミレーツ航空は私にとっては憧れの航空会社です。
関空からのドバイ便は乗ってみたいと思っていた機材A380
しかも関空からは深夜便で出ているので、便利も良し。

で、今回チェックしてみたところ、激安!
なんとこのときはヨーロッパまで10万円かからず行けちゃう。

私が行けるのはいつもピークシーズンなので、早めに予約しようとしても
エミレーツ航空はいつもは高かったのに、こんなチャンスはめったにない☆

さて、どこに行こう~♪

セール期間のことを考えると誰かを誘う時間は残されていないので、
一人で行けるところにしなくちゃ。

どうせなら、日本からの直行便が出ていない都市がいいなぁ。

・・と検討した結果、リスボンに決定!

9月の連休にプラスで有給をくっつけて、3泊6日の旅程で行くことにしました。

最初はエミレーツ航空から直接予約しようとしたのですが、
念のためスカイスキャナーでチェックしたところ、
サプライスから予約しても2000円ほど高いだけ。



サプライスなら会員登録してあるから便利かも~
サプライズをのぞいてみたところ、期間限定の5000円引きのクーポンがあって、
エミレーツ航空から直接より安く買えちゃったのでした。

なんとお値段は75010円!
この値段でエミレーツに乗れて、しかもヨーロッパまで行けるなんて破格です。

9月の旅行の航空券を新年早々にとっちゃったのでした!


・・・そうこの時は新型コロナでこんな状況になるなんてことは予想してなかった。



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ブログの管理人

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名前:紗祐美(さゆみ)

地方都市在住の30代独身OL
年に数回の海外旅行が楽しみ
ときどき海外一人旅もします

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